ПК «Сервисное обслуживание» Арт.

«Сервисное обслуживание» — программный комплекс для управления техническим обслуживанием оборудования безопасности и инженерных систем. Включает серверную часть, веб-клиент для руководителей и мобильное приложение (Android) для исполнителей. Обеспечивает учёт оборудования, планирование графиков ТО, контроль подрядчиков с фотофиксацией и формирование отчётности для руководства и надзорных органов. Интегрируется с ПК «Бастион-3».

---

ПК «Сервисное обслуживание» — это специализированное программное решение для автоматизации процессов технического обслуживания, ремонта и замены оборудования на объектах с распределённой инженерной инфраструктурой и большим парком устройств.

Система построена на трёхзвенной архитектуре и включает:

• Серверную часть — управляет бизнес-логикой процессов ТО, обработкой заявок, планированием задач и взаимодействием с внешними системами через защищённый протокол HTTPS.
• Веб-клиент — рабочие места для руководителей, диспетчеров и администраторов. Доступен через любой современный браузер без установки дополнительного ПО. Позволяет управлять реестрами, графиками, отчётами и контролировать выполнение задач в режиме реального времени.
• Мобильное приложение (Android) — инструмент для инженеров и мастеров, работающих «в поле». Позволяет принимать задачи, отмечать выполнение, прикреплять фото и видео, ставить электронную подпись. Заменяет бумажные журналы и исключает «человеческий фактор» при передаче данных.

Система ведёт учёт любых материальных активов на объекте: оборудования, зданий, сооружений, конструктивных элементов и территорий. Поддерживается развёртывание как на одном сервере, так и на распределённых вычислительных узлах. Работает на российских операционных системах (Astra Linux, RedOS) и Windows Server.

Целевая аудитория ПК «Сервисное обслуживание»

Программный комплекс «Сервисное обслуживание» адресован руководителям служб безопасности и эксплуатации, а также инженерно-техническому персоналу, непосредственно работающему с оборудованием на объектах.

Руководители получают прозрачную картину состояния оборудования, контроль над подрядчиками и документальную базу для проверок и страховых компаний, снижая риски штрафов и репутационных потерь. Исполнители — мобильное приложение для работы без бумажных журналов, с чёткими задачами, сроками и фотофиксацией результатов.

При этом собственники объектов и высшее руководство получают: снижение стоимости владения инфраструктурой, продление срока службы оборудования и защиту от внезапных аварийных затрат — как прямой результат использования комплекса.

Система одинаково эффективна как для обслуживания слаботочных систем (видеонаблюдение, СКУД, пожарная сигнализация), так и для управления инженерной инфраструктурой промышленных и коммерческих объектов.

Функциональные возможности системы

Ведение единого реестра оборудования

Система позволяет структурировать информацию обо всех обслуживаемых устройствах и активах на объекте: оборудование, здания, сооружения, конструктивные элементы. По каждому объекту хранятся паспортные данные, дата ввода в эксплуатацию, гарантийная документация и история выполненных работ.

Планирование и контроль графиков технического обслуживания

Автоматическое формирование задач по ТО с заданной периодичностью. Учёт внеплановых работ и аварийных ремонтов. Контроль сроков исполнения и оповещение ответственных лиц.

Управление заявками и задачами

Регистрация обращений от пользователей, автоматическое распределение по профильным подразделениям, назначение исполнителей. Полный жизненный цикл задачи: от создания до закрытия с фиксацией всех промежуточных статусов.

Контроль выполнения работ подрядчиками и собственными службами

Исполнители через мобильное приложение фиксируют дату и время работ, перечень операций, затраченное время, заменённые детали, фото «до/после» и электронную подпись. Руководитель видит не формальный отчёт, а фактические доказательства выполнения.

Формирование отчётности для руководства и надзорных органов

Автоматические отчёты: стоимость плановых и аварийных ремонтов за период, прогноз бюджета, соблюдение сроков подрядчиками, трудозатраты сотрудников.

Аналитика для принятия решений

Накопление статистики по отказам, заменам узлов и повторяющимся проблемам. Позволяет выявлять слабые места оборудования и планировать модернизацию на основе данных, а не интуиции.

Интеграция с ПК «Бастион-3»

ПК «Сервисное обслуживание» интегрируется с ПК «Бастион-3» на уровне данных и событий.

Единое информационное пространство

Система автоматически получает из ПК «Бастион-3» списки сотрудников с правами доступа, а также всю структуру объектов и оборудования: территории, подразделения, типы устройств и дерево оборудования. Не нужно вести две независимые базы.

Получение событий

Система принимает тревоги и неисправности от устройств, подключённых к ПК «Бастион-3».

Автоматическое создание задач

По событиям тревог и неисправностей формируются обращения и назначаются исполнители.

Управление сервисными состояниями

Для импортированных устройств отслеживаются статусы обслуживания (на ремонте, на обслуживании и т.п.).